conditions d'utilisation

1. Introduction et champ d’application

La présente politique décrit de manière exhaustive les règles applicables ainsi que vos droits lorsque vous utilisez notre site web, notre application mobile et toute autre plateforme afin de consulter, sélectionner et acheter des meubles, ainsi que pour bénéficier de services complémentaires. Nous appliquons en permanence le principe « centré sur le client » et nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat de produits d’ameublement de haute qualité, pratique et attentive à vos besoins. Conscients de l’importance de vos droits, nous respectons strictement les dispositions de la présente politique de service et veillons à vous garantir une protection complète à chaque étape de votre parcours d’achat.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site

Compte utilisateur

Lors de la création d’un compte, vous devez fournir des informations personnelles légales, valides et exactes, incluant notamment votre nom, vos coordonnées et votre adresse électronique. Ces informations sont nécessaires pour vérifier votre identité, vous proposer des services personnalisés et assurer le bon déroulement des transactions.

Vous êtes tenu de conserver soigneusement vos identifiants et votre mot de passe, et de ne pas les partager ni les divulguer à des tiers. Votre compte constitue l’unique moyen d’identification pour effectuer des opérations et des transactions sur notre plateforme ; vous êtes responsable de l’ensemble des activités et transactions réalisées via votre compte.

En cas de connexion suspecte, de transaction non autorisée ou de toute autre activité inhabituelle, vous devez nous contacter immédiatement. Nous prendrons sans délai les mesures nécessaires pour protéger votre compte. Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables des risques résultant d’une négligence de votre part.

Responsabilité du site

Nous mettons tout en œuvre pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre site. Néanmoins, des interruptions ou des erreurs peuvent survenir en raison de cas de force majeure ou de problèmes techniques. Dans de telles situations, nous interviendrons dans les meilleurs délais, mais nous ne pourrons être tenus responsables des pertes directes ou indirectes qui pourraient en résulter.

3. Informations produits, stock et prix

Détails des produits

Nous fournissons des descriptions détaillées, des images et des spécifications techniques pour chaque produit. Toutefois, des erreurs peuvent exceptionnellement se produire. Si vous constatez une incohérence ou une inexactitude, nous vous invitons à nous en informer rapidement.

Stock en temps réel

Les niveaux de stock peuvent évoluer rapidement. Si un produit est épuisé après la validation de votre commande, nous vous contacterons dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution alternative ou un remboursement intégral.

Prix et ajustements

Les prix peuvent varier en fonction des conditions du marché ou d’opérations promotionnelles. Le prix confirmé au moment de la commande constitue le prix final applicable.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de tarification avant l’expédition de la commande.

4. Commande et paiement

Confirmation de commande

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant les détails de celle-ci. La commande n’est considérée comme définitive qu’après acceptation par nos soins.

Modes de paiement

Nous proposons des moyens de paiement sécurisés, tels que le paiement par carte bancaire. En cas de difficulté lors du paiement, veuillez contacter notre service client.

5. Livraison et expédition

Délai de traitement
1 à 3 jours ouvrables.

Zone de livraison
France métropolitaine uniquement.

Délai de livraison
Le délai de transport est estimé entre 5 et 12 jours ouvrables après l’expédition, selon les conditions externes.

Frais de livraison
Commande d’un montant égal ou supérieur à 99,99 € : livraison gratuite.
Commande d’un montant inférieur à 99,99 € : frais de livraison de 9,99 €.

Taxes et droits
Tous les prix affichés incluent les droits de douane ; aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.

Pour davantage d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

6. Politique d’annulation de commande

Annulation avant expédition

Vous avez le droit d’annuler votre commande à tout moment avant son expédition, sans frais.

Pour annuler, veuillez contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif de l’annulation.

Après vérification que la commande n’a pas encore été expédiée, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables et effectué sur le mode de paiement initial.

Annulation après expédition

Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée directement. Vous pouvez toutefois :

Refuser le colis
Contacter le transporteur afin de refuser la livraison. Dès réception du colis retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

Retourner le produit
Si le colis a été livré, vous pouvez demander un retour et un remboursement. Après vérification de l’état intact du produit, le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

7. Politique de retour et de remboursement

Conditions de retour et d’échange

Vous disposez d’un délai de 30 jours pour demander un retour ou un échange. Le produit doit être inutilisé et conservé dans son emballage d’origine, avec ses étiquettes et le justificatif d’achat.

Procédure

Veuillez contacter le service client par e-mail en précisant le produit concerné et le motif de la demande. Notre équipe vous accompagnera dans les étapes à suivre.

Délai de traitement

Nous procédons généralement au remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après réception et vérification du colis retourné. Le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial. En cas d’échange, le nouveau produit sera expédié immédiatement après validation.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour et d’échange.

8. Confidentialité et protection des données

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires et les protégeons au moyen de mesures de sécurité telles que le chiffrement et le contrôle des accès. Sauf obligation légale, nous ne divulguons pas vos informations à des tiers sans votre consentement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

9. Règlement des litiges et droit applicable

En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable. À défaut d’accord, le différend pourra être porté devant les juridictions compétentes.

10. Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique. Toute modification sera publiée sur notre site. La poursuite de l’utilisation du site vaut acceptation des conditions mises à jour.

11. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, nous ne saurions être tenus responsables des pertes indirectes, pertes de données ou pertes de profits résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser nos services. L’utilisation du site se fait sous votre propre responsabilité.

12. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site (y compris les textes, images, icônes, éléments graphiques, conception et mise en page) est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation à des fins commerciales sans autorisation préalable est strictement interdite.

13. Coordonnées de contact

Téléphone :+1 (231) 900-6095

E-mail :hello@woodivaro.com

Adresse :29122 ALINE DR,WARREN,MI 48093-2691,United States

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)